Создать обращение
Проверяем сохранённую сессию…
Что указать в обращении
- Email аккаунта — без одноразового кода и других секретов.
- Что вы хотели сделать и на каком шаге возникла проблема.
- Примерное время события, город и название барбершопа или мастера.
- Версию приложения и модель устройства, если вопрос связан с мобильным клиентом.
Скриншоты
Можно приложить экран ошибки, предварительно закрыв банковские данные, коды входа и информацию других людей.
С чем мы помогаем
АККАУНТ
Вход и профиль
Одноразовый код, сессия, личные данные и удаление аккаунта.
ЗАПИСЬ
Визит и расписание
Создание, перенос, отмена, история и свободные интервалы.
КАТАЛОГ
Мастер или барбершоп
Профиль, услуги, отзывы, избранное и опубликованная информация.
БЕЗОПАСНОСТЬ
Подозрительная активность
Неожиданные письма, неизвестная сессия или возможная утечка данных.
Безопасность обращения
Сотрудник XBARBER не просит сообщать одноразовый код входа, пароль от почты, полный номер банковской карты или код с её обратной стороны. Если такое сообщение пришло от имени сервиса, не отвечайте на него и перешлите сведения на hello@xbarber.ru.